Privacybeleid

Wie verantwoordelijk is voor uw gegevens

Verwerkingsverantwoordelijke

Tanguy De Keyzer

Handelsnaam

Hoost

Adres

Block A, Floor 8, Xemxija Park Residence, Triq Raddet ir-Roti, San Pawl il-Baħar (Xemxija) SPB 4233, Malta

E-mail

info@hoost.be

Telefoon

+32 484 44 96 17 · +32 480 65 99 41

Functionaris voor gegevensbescherming

Niet aangesteld. Voor elke vraag over uw gegevens kunt u mailen naar info@hoost.be.

Welke persoonsgegevens we ontvangen

• Aanvragen voor een verblijf (formulieren op Contact, Zakelijk, Projecthuisvesting en Lang verblijf): voornaam en achternaam (of naam), e-mailadres, telefoonnummer (optioneel), bedrijf (waar relevant), soort aanvraag of doel van het verblijf, aankomst- en vertrekdatum, aantal gasten, aantal appartementen, gewenst type appartement, of een factuur op bedrijfsnaam of parkeren nodig is, het appartement waarover u vraagt, uw bericht, en de taal van de pagina.
• Vragen van eigenaars (formulier Vastgoedbeheer): voornaam en achternaam, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel), gemeente of wijk van de woning, type woning, aantal slaapkamers, of ze gemeubeld is, de huidige situatie, de gewenste startdatum, de onderdelen waarvoor u interesse hebt, en uw bericht.
• E-mail, telefoon en WhatsApp: de gegevens en berichten die u met ons deelt.
• Boekingen en verblijven: de gegevens die nodig zijn voor uw boeking en verblijf, waaronder registratiegegevens van gasten en een kopie van een identiteitsdocument. Welke gegevens precies worden bijgehouden: naam, geboortedatum, nationaliteit, woonadres, soort en nummer van het identiteitsdocument, en de data van aankomst en vertrek, zoals gevraagd door het gastenregister dat logies in België moeten bijhouden.
• Bezoek aan de website: enkel als u analysecookies aanvaardt in de cookiebanner, registreert Google Analytics 4 hoe de website gebruikt wordt: de pagina’s die u bekijkt, de website waarvandaan u kwam, het soort toestel en browser, uw ongeveer locatie (land of stad, afgeleid van uw IP-adres, dat Google Analytics 4 niet bewaart) en anonieme interacties zoals een klik op een telefoonnummer of het versturen van een formulier, zonder de inhoud van het formulier. Google treedt hiervoor op als onze verwerker. We gebruiken het niet voor advertenties en Google-signalen staan uit. U kunt uw toestemming altijd intrekken via “Cookie-instellingen” onderaan elke pagina (zie het cookiebeleid). Technische gegevens die de hostingprovider bij een bezoek kan registreren: uw IP-adres, datum en tijd, de opgevraagde pagina, de verwijzende pagina en uw browsertype, in de serverlogs van onze hostingprovider Vercel. Vercel bewaart die logs korte tijd voor de beveiliging en de werking van de website; wij gebruiken ze niet om bezoekers te identificeren.

Komt u via een link met campagnegegevens (utm_source, utm_medium, utm_campaign), dan worden die waarden met het formulier meegestuurd.

Bij elk formulier ontvangen we ook de pagina waarvandaan het verstuurd werd en de taal van de pagina. Tegen spam stuurt het formulier het tijdstip waarop het geopend werd en een verborgen veld dat leeg moet blijven. Om herhaalde aanvragen te beperken, bewaart de website maximaal 24 uur een gehashte code op basis van uw IP-adres en de datum; het IP-adres zelf wordt niet bewaard en niet in de aanvraag opgenomen.

Aanvragen worden per e-mail aan Hoost bezorgd. De website bewaart ze niet in een databank. U krijgt zelf ook een e-mail die uw aanvraag bevestigt, met het referentienummer.

Waarvoor we de gegevens gebruiken

We sturen geen nieuwsbrieven of marketingmails, en we verkopen, verhuren of delen uw gegevens niet voor de marketing van anderen. We nemen geen beslissingen over u die enkel geautomatiseerd tot stand komen.

Wie uw gegevens ontvangt

We werken met de onderstaande dienstverleners. Zij verwerken uw gegevens in onze opdracht en enkel voor deze taken. We verkopen uw gegevens niet.

Boekt u via Airbnb, dan verwerkt Airbnb uw gegevens ook volgens zijn eigen privacybeleid. Stuurt u ons een WhatsApp-bericht, dan verwerkt WhatsApp uw berichten volgens zijn eigen privacybeleid.

Doorgifte van persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte: verschillende van de bovenstaande dienstverleners zijn gevestigd in de Verenigde Staten of gebruiken daar servers. Gaan gegevens buiten de EER, dan steunen we op het EU-VS-kader voor gegevensbescherming (Data Privacy Framework) voor dienstverleners die daaronder gecertificeerd zijn, of op de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Hoe lang we de gegevens bewaren

Uw rechten

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) kunt u ons vragen om:

• de persoonsgegevens in te zien die we over u bewaren
• onjuiste of onvolledige gegevens te verbeteren
• uw gegevens te wissen
• het gebruik van uw gegevens te beperken
• uw gegevens te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar formaat
• uw gegevens niet langer te gebruiken, waar u bezwaar kunt maken
• een gegeven toestemming in te trekken, als we op toestemming steunen

Stuur uw verzoek naar info@hoost.be. Hoe en binnen welke termijn we antwoorden: we antwoorden binnen een maand na ontvangst van uw verzoek. Bij een ingewikkeld verzoek kunnen we die termijn met hoogstens twee maanden verlengen; we laten u dan binnen de eerste maand weten waarom. We kunnen u eerst vragen uw identiteit te bevestigen. Uw rechten uitoefenen is gratis.

U kunt ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, of bij de gegevensbeschermingsautoriteit van het EU-land waar u woont of werkt.

Beveiliging

Hoe persoonsgegevens beschermd worden (toegang, opslag en dienstverleners): enkel de mensen bij Hoost die uw gegevens nodig hebben voor uw aanvraag of verblijf, kunnen ze inzien. We werken met dienstverleners die gegevens versleuteld verzenden, de website verstuurt formulieren via een versleutelde verbinding (HTTPS), en onze accounts zijn beveiligd met wachtwoorden en tweestapsverificatie waar de dienstverlener dat aanbiedt. Kopieën van identiteitsdocumenten worden apart bewaard en op tijd gewist. Geen enkel systeem is volledig veilig: als een datalek waarschijnlijk een risico voor u inhoudt, brengen we u en de toezichthouder op de hoogte zoals de wet dat vraagt.

Wijzigingen

Wanneer onze omgang met persoonsgegevens verandert, passen we deze pagina en de datum aan.