Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données

Responsable du traitement

Tanguy De Keyzer

Nom commercial

Hoost

Adresse

Block A, Floor 8, Xemxija Park Residence, Triq Raddet ir-Roti, San Pawl il-Baħar (Xemxija) SPB 4233, Malta

E-mail

info@hoost.be

Téléphone

+32 484 44 96 17 · +32 480 65 99 41

Délégué à la protection des données

Aucun délégué désigné. Pour toute question sur vos données, écrivez à info@hoost.be.

Quelles données personnelles nous recevons

• Demandes de séjour (formulaires Contact, Entreprises, Logement pour équipes de projet et Relocation) : prénom et nom (ou nom), adresse e-mail, numéro de téléphone (facultatif), entreprise (le cas échéant), type de demande ou objet du séjour, dates d’arrivée et de départ, nombre de personnes, nombre d’appartements, type d’appartement souhaité, besoin d’une facture au nom de l’entreprise ou d’un parking, l’appartement concerné, votre message et la langue de la page.
• Demandes des propriétaires (formulaire Gestion locative) : prénom et nom, adresse e-mail, numéro de téléphone (facultatif), commune ou quartier du bien, type de bien, nombre de chambres, s’il est meublé, sa situation actuelle, la date de début souhaitée, les domaines de service qui vous intéressent et votre message.
• E-mail, téléphone et WhatsApp : les informations et messages que vous nous transmettez.
• Réservations et séjours : les informations nécessaires à votre réservation et à votre séjour, dont les données d’enregistrement des clients et une copie d’une pièce d’identité. Données exactes enregistrées : nom, date de naissance, nationalité, adresse, type et numéro de la pièce d’identité, et dates d’arrivée et de départ, comme le demande le registre des voyageurs que les hébergements en Belgique doivent tenir.
• Visite du site : uniquement si vous acceptez les cookies d’analyse dans la bannière cookies, Google Analytics 4 enregistre la manière dont le site est utilisé : les pages consultées, le site d’où vous venez, le type d’appareil et de navigateur, votre localisation approximative (pays ou ville, déduite de votre adresse IP, que Google Analytics 4 ne conserve pas) et des interactions anonymes comme un clic sur un numéro de téléphone ou l’envoi d’un formulaire, sans son contenu. Google agit pour cela en tant que sous-traitant. Nous ne l’utilisons pas pour la publicité et les signaux Google sont désactivés. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via « Paramètres des cookies » en bas de chaque page (voir la politique en matière de cookies). Données techniques que l’hébergeur peut enregistrer lors d’une visite : votre adresse IP, la date et l’heure, la page demandée, la page de provenance et le type de navigateur, dans les journaux du serveur de notre hébergeur Vercel. Vercel conserve ces journaux pendant une courte durée pour la sécurité et le bon fonctionnement du site ; nous ne les utilisons pas pour identifier les visiteurs.

Si vous arrivez par un lien contenant des paramètres de campagne (utm_source, utm_medium, utm_campaign), ces valeurs sont envoyées avec le formulaire.

Avec chaque formulaire, nous recevons aussi la page d’envoi et sa langue. Contre le spam, le formulaire transmet l’heure à laquelle il a été ouvert et un champ caché qui doit rester vide. Pour limiter les demandes répétées, le site conserve au maximum 24 heures un code haché dérivé de votre adresse IP et de la date ; l’adresse IP elle-même n’est ni conservée ni incluse dans la demande.

Les demandes sont transmises à Hoost par e-mail. Le site ne les conserve pas dans une base de données. Vous recevez aussi un e-mail qui confirme votre demande, avec sa référence.

À quoi servent vos données

Nous n’envoyons pas de newsletter ni d’e-mails de marketing, et nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données pour le marketing de tiers. Nous ne prenons aucune décision vous concernant sur la seule base d’un traitement automatisé.

Qui reçoit vos données

Nous travaillons avec les prestataires ci-dessous. Ils traitent vos données pour notre compte et uniquement pour ces tâches. Nous ne vendons pas vos données.

Si vous réservez via Airbnb, Airbnb traite aussi vos données selon sa propre politique de confidentialité. Si vous nous écrivez sur WhatsApp, WhatsApp traite vos messages selon sa propre politique de confidentialité.

Transferts de données personnelles hors de l’Espace économique européen : plusieurs des prestataires ci-dessus sont établis aux États-Unis ou y utilisent des serveurs. Lorsque des données quittent l’EEE, nous nous appuyons sur le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework) pour les prestataires certifiés, ou sur les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Durée de conservation

Vos droits

En vertu du règlement général sur la protection des données (RGPD), vous pouvez nous demander de :

• consulter les données personnelles que nous détenons sur vous
• corriger des données inexactes ou incomplètes
• effacer vos données
• limiter l’utilisation de vos données
• recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
• cesser d’utiliser vos données, lorsque vous avez le droit de vous y opposer
• retirer un consentement donné, lorsque nous nous fondons sur votre consentement

Envoyez votre demande à info@hoost.be. Comment et dans quel délai nous répondons : nous répondons dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande. Pour une demande complexe, ce délai peut être prolongé de deux mois au plus ; nous vous en expliquons la raison dans le premier mois. Nous pouvons d’abord vous demander de confirmer votre identité. L’exercice de vos droits est gratuit.

Vous pouvez aussi introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données, ou de l’autorité de protection des données du pays de l’UE où vous vivez ou travaillez.

Sécurité

Comment les données personnelles sont protégées (accès, stockage et prestataires) : seules les personnes de Hoost qui ont besoin de vos données pour votre demande ou votre séjour peuvent les consulter. Nous travaillons avec des prestataires qui chiffrent les données en transit, le site envoie les formulaires via une connexion chiffrée (HTTPS) et nos comptes sont protégés par des mots de passe et une vérification en deux étapes lorsque le prestataire la propose. Les copies de pièces d’identité sont conservées à part et supprimées dans les délais. Aucun système n’est totalement sûr : si une violation de données est susceptible de vous exposer à un risque, nous vous en informons, ainsi que l’autorité de contrôle, comme la loi l’exige.

Modifications

Lorsque notre façon de traiter les données personnelles change, nous mettons à jour cette page et sa date.