Política de privacidad

Quién es responsable de sus datos

Responsable del tratamiento

Tanguy De Keyzer

Nombre comercial

Hoost

Dirección

Block A, Floor 8, Xemxija Park Residence, Triq Raddet ir-Roti, San Pawl il-Baħar (Xemxija) SPB 4233, Malta

E-mail

info@hoost.be

Teléfono

+32 484 44 96 17 · +32 480 65 99 41

Delegado de protección de datos

No se ha designado. Para cualquier pregunta sobre sus datos, escriba a info@hoost.be.

Qué datos personales recibimos

• Solicitudes de estancia (formularios de Contacto, Empresas, Alojamiento para equipos de proyecto y Reubicación): nombre y apellidos (o nombre), correo electrónico, teléfono (opcional), empresa (si procede), tipo de consulta o motivo de la estancia, fechas de llegada y salida, número de huéspedes, número de apartamentos, tipo de apartamento preferido, si necesita factura a nombre de la empresa o aparcamiento, el apartamento por el que pregunta, su mensaje y el idioma de la página.
• Consultas de propietarios (formulario de Gestión inmobiliaria): nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono (opcional), municipio o barrio de la vivienda, tipo de vivienda, número de habitaciones, si está amueblada, su situación actual, la fecha de inicio deseada, las áreas de servicio que le interesan y su mensaje.
• Correo electrónico, teléfono y WhatsApp: los datos y mensajes que comparte con nosotros.
• Reservas y estancias: los datos necesarios para su reserva y estancia, incluidos los datos de registro de huéspedes y una copia de un documento de identidad. Qué datos exactos se registran: nombre, fecha de nacimiento, nacionalidad, domicilio, tipo y número del documento de identidad, y fechas de llegada y salida, tal como pide el registro de huéspedes que deben llevar los alojamientos en Bélgica.
• Visita al sitio web: solo si acepta las cookies de analítica en el banner de cookies, Google Analytics 4 registra cómo se usa el sitio: las páginas que ve, el sitio del que viene, el tipo de dispositivo y navegador, su ubicación aproximada (país o ciudad, deducida de su dirección IP, que Google Analytics 4 no guarda) e interacciones anónimas como un clic en un número de teléfono o el envío de un formulario, sin su contenido. Google actúa como encargado del tratamiento. No lo usamos para publicidad y las señales de Google están desactivadas. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con «Configuración de cookies» al pie de cada página (vea la política de cookies). Datos técnicos que el proveedor de alojamiento puede registrar durante una visita: su dirección IP, la fecha y hora, la página solicitada, la página de procedencia y el tipo de navegador, en los registros del servidor de nuestro proveedor de alojamiento Vercel. Vercel conserva estos registros durante un breve periodo por seguridad y para el funcionamiento del sitio; no los usamos para identificar a los visitantes.

Si llega a través de un enlace con parámetros de campaña (utm_source, utm_medium, utm_campaign), esos valores se envían con el formulario.

Con cada formulario recibimos también la página desde la que se envió y su idioma. Contra el spam, el formulario envía la hora a la que se abrió y un campo oculto que debe quedar vacío. Para limitar las solicitudes repetidas, el sitio conserva como máximo 24 horas un código cifrado derivado de su dirección IP y la fecha; la dirección IP no se guarda ni se incluye en la solicitud.

Las solicitudes se entregan a Hoost por correo electrónico. El sitio no las guarda en ninguna base de datos. Usted recibe también un correo que confirma su solicitud, con su referencia.

Para qué usamos los datos

No enviamos boletines ni correos de marketing, y no vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos para el marketing de terceros. No tomamos decisiones sobre usted basadas únicamente en un tratamiento automatizado.

Quién recibe sus datos

Trabajamos con los proveedores siguientes. Tratan sus datos por encargo nuestro y solo para estas tareas. No vendemos sus datos.

Si reserva a través de Airbnb, Airbnb también trata sus datos según su propia política de privacidad. Si nos escribe por WhatsApp, WhatsApp trata sus mensajes según su propia política de privacidad.

Transferencias de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo: varios de los proveedores anteriores tienen su sede en Estados Unidos o usan servidores allí. Cuando los datos salen del EEE, nos basamos en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para los proveedores certificados, o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Cuánto tiempo conservamos los datos

Sus derechos

Según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), puede pedirnos:

• ver los datos personales que tenemos sobre usted
• corregir datos incorrectos o incompletos
• suprimir sus datos
• limitar el uso de sus datos
• recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común
• dejar de usar sus datos, cuando tenga derecho a oponerse
• retirar un consentimiento dado, cuando nos basemos en el consentimiento

Envíe su solicitud a info@hoost.be. Cómo y en qué plazo respondemos: respondemos en el plazo de un mes desde que recibimos su solicitud. Si la solicitud es compleja, podemos ampliar el plazo hasta dos meses más y le explicamos el motivo dentro del primer mes. Podemos pedirle primero que confirme su identidad. Ejercer sus derechos es gratuito.

También puede presentar una reclamación ante la Autoridad belga de protección de datos, o ante la autoridad de protección de datos del país de la UE donde vive o trabaja.

Seguridad

Cómo se protegen los datos personales (acceso, almacenamiento y proveedores): solo las personas de Hoost que necesitan sus datos para su solicitud o estancia pueden verlos. Trabajamos con proveedores que cifran los datos en tránsito, el sitio envía los formularios mediante una conexión cifrada (HTTPS) y nuestras cuentas están protegidas con contraseñas y verificación en dos pasos cuando el proveedor la ofrece. Las copias de documentos de identidad se guardan aparte y se borran en plazo. Ningún sistema es totalmente seguro: si una violación de datos puede suponer un riesgo para usted, se lo comunicamos a usted y a la autoridad de control, como exige la ley.

Cambios en esta política

Cuando cambie la forma en que tratamos los datos personales, actualizaremos esta página y su fecha.