Gestion locative de biens meublés à Anvers

Pourquoi les propriétaires travaillent avec Hoost

• Local, à Anvers

  Hoost est établi à Anvers et y loue des appartements meublés : nous connaissons la demande locale et le travail quotidien.

• Un seul interlocuteur

  Vous traitez directement avec l’équipe Hoost, par téléphone, e-mail ou WhatsApp. Aucun centre d’appels entre nous.

• Habitués aux clients qui viennent travailler

  Nos appartements accueillent des professionnels, des entreprises, des équipes de projet et des personnes en relocation, ainsi que des voyageurs de loisirs.

• Des réponses franches

  Nous vous disons ce que nous pouvons faire ou non pour votre bien, et nous ne promettons ni revenus ni taux d’occupation.

Nos services

Ce que Hoost prend en charge, par domaine.

Il s’agit d’une seule formule : Hoost prend l’ensemble en charge pour votre bien. Nous travaillons contre un pourcentage des revenus de réservation, convenu avec vous avant de commencer, et nous facturons nos honoraires.

• Mise en route du bien

  Préparer un bien pour la location et bien le configurer.

  • Prise en gestion du bienNous prenons le bien en gestion : clés, inventaire et convention écrite avant la première réservation.
  • Évaluation du bienNous visitons le bien et vous disons à quels clients il convient et ce qu’il faut faire en premier.
  • Conseils d’aménagement et de préparationDes conseils sur l’aménagement et ce dont un séjour a besoin ; si le bien n’est pas encore meublé, nous aidons pour l’intérieur.
  • Configuration de l’annonceNous configurons l’annonce : texte, photos, règles et paramètres.
  • Fiche d’informations du bienNous consignons tout ce que les clients et le personnel de ménage doivent savoir sur le bien.
  • Règlement intérieur et informations clientsLe règlement intérieur et les informations d’arrivée, rédigés simplement pour les clients.

• Marketing et tarification

  Présenter le bien et fixer le prix.

  • Création d’annoncesDe nouvelles annonces sur les canaux adaptés au bien.
  • Optimisation des annoncesNous tenons à jour textes, photos et paramètres selon les questions des clients.
  • Organisation des photosNous organisons les photos du bien.
  • Gestion multicanale des annoncesUn seul calendrier pour tous les canaux, pour que les mêmes dates ne soient jamais vendues deux fois.
  • Présence sur hoost.beLe bien peut être présenté sur hoost.be aux côtés de nos propres appartements.
  • Tarification dynamiqueNous ajustons le prix par nuit en fonction de la demande pour les dates.
  • Tarifs saisonniersLes prix suivent les saisons et le calendrier anversois.
  • Suivi de la demandeNous suivons les demandes et réservations pour les dates à venir et agissons en conséquence.
  • Tarifs pour les longs séjoursDes tarifs à la semaine et au mois pour des séjours de plusieurs semaines ou mois.

• Réservations et clients

  Gérer les réservations et les personnes qui séjournent.

  • Gestion des réservationsNous prenons les réservations, les confirmons et centralisons tous les détails.
  • Gestion des disponibilitésNous tenons le calendrier à jour, y compris vos propres séjours et les dates bloquées.
  • Communication avant l’arrivéeLes clients reçoivent leurs informations d’arrivée avant leur départ.
  • Communication avec les clientsNous répondons aux clients avant, pendant et après le séjour.
  • Modifications de réservationChangements de dates, annulations et démarches qui en découlent.
  • Prolongations de séjourNous gérons les clients qui veulent rester plus longtemps, sans que vous ayez à intervenir.
  • Organisation des arrivéesL’arrivée est organisée, y compris l’arrivée autonome et les clés.
  • Organisation des départsLe départ, la remise des clés et le passage de relais au ménage.

• Ménage et entretien

  Garder le bien prêt entre deux séjours et en bon état.

  • Organisation du ménageNous planifions le ménage en fonction des réservations.
  • Organisation des rotationsEntre deux séjours, le bien est nettoyé, contrôlé et remis en état.
  • Draps et serviettesLes draps et serviettes sont fournis et changés.
  • Coordination de l’entretienLes petites réparations sont prises en charge et suivies.
  • Coordination des artisansNous faisons appel aux plombiers, électriciens et autres artisans, et leur ouvrons la porte.
  • Suivi des réparationsNous vérifions que le travail est fait et vous indiquons son coût.

• Qualité du bien

  Contrôler le bien et signaler ce qui demande une intervention.

  • Contrôles avant l’arrivéeL’appartement est contrôlé avant chaque arrivée.
  • Contrôles après le séjourAprès un séjour, nous contrôlons le bien et signalons ce que nous constatons.
  • Inspections du bienDes tournées régulières dans tout le bien.
  • Contrôle de l’inventaireNous suivons ce qui se trouve dans l’appartement et remplaçons ce qui manque.
  • Signalement des problèmesTout ce qui demande votre décision vous parvient rapidement.
  • Déclaration des dégâtsLes dégâts sont documentés en photos et traités avec le client ou la plateforme.
  • Repérage des besoins d’entretienNous signalons ce qui demandera une intervention avant que cela ne devienne un problème.

• Reporting et communication avec le propriétaire

  Tenir le propriétaire informé des réservations, des chiffres et du bien.

  • Aperçu des réservationsVous voyez quelles réservations sont confirmées, et pour quelles dates.
  • Informations sur l’occupationLe nombre de nuits réservées sur une période.
  • Rapport sur les revenusCe que le bien a rapporté, par période.
  • Informations sur les dépensesMénage, réparations et autres frais, poste par poste.
  • Nouvelles du bienDes nouvelles du bien lui-même, pas seulement des réservations.
  • Contact régulier avec le propriétaireUn interlocuteur fixe chez Hoost et un contact régulier par téléphone, e-mail ou WhatsApp.